Eigentlich wollte unser Protagonist nur seinen Telekom-Internetanschluss kündigen und zu Vodafone wechseln – am Ende sitzt er auf zwei parallel laufenden Internetverträgen mit doppelten Kosten von fast 300 Euro. Erst mit Hilfe von Anwalt, Verbraucherzentrale und schließlich dem Fernsehen bekommt er Recht.
Erfahrt im Video:
• Warum freie Promoter ein Interesse an möglichst vielen verkauften Verträgen haben
• Was ihr tun könnt bei untergeschobenen Verträgen, doppelten Kosten und Inkasso-Druck
• Wie ihr die Widerrufsfrist nutzt und welche Rolle die Verbraucherzentrale spielt
Kapitelübersicht:
00:00 Intro: Wenn der Internetwechsel zum Alptraum wird
00:28 Besuch vom Vodafone-Vertreter
01:15 Vertragsbestätigung, Hardware & beruhigende WhatsApp-Nachrichten
02:17 Verbraucherschützer erklärt Promoter-System und Provisionsdruck
03:00 Vodafone bestätigt: freier Werber kein direkter Mitarbeiter
03:11 Router aktiv – doppelte Kosten und hohe Gebühren
04:54 Giovanni wehrt sich: Anwalt, Dokumente, Verbraucherzentrale
05:37 Verbraucherzentrale vs. aggressive Inkasso-Praxis
07:05 Vodafone reagiert auf den Fall
07:33 Stellungnahme: Vodafone räumt Fehler ein
08:15 Geld zurück – hat sich der Kampf gelohnt?